Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade aplica-se aos serviços prestados pela ALERTHA GESTAO DE FROTA LTDA (Alertha Gestão de Frota), pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob nº 52.973.938/0001-91, com sede na Av. Doutor Jorge Hannas, km 35 — Manhuaçu/MG, CEP 36900-001.

A Alertha é controladora dos dados pessoais coletados em seu site institucional, em sua plataforma de gestão de frota e durante a contratação e uso de seus serviços.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados do cliente (empresa contratante)

• Razão social, nome fantasia e CNPJ
• Endereço comercial e CEP
• Inscrição estadual e municipal (quando aplicável)
• Dados do responsável legal: nome, CPF, cargo, e-mail e telefone

2.2 Dados de usuários da plataforma

• Nome completo, e-mail, CPF, celular e cargo, cadastrados pela empresa contratante para cada acesso
• CPF — usado para identificar a pessoa na hora de entrar ("CPF ou e-mail"). O mesmo CPF não se repete dentro de uma empresa.
• Celular — usado para enviar, pelo WhatsApp, o código de acesso e o convite de acesso, sempre ao número que a empresa cadastrou.
• Credenciais de acesso — a senha, quando a pessoa cria uma, e os códigos e convites de acesso, guardados só de forma cifrada (nunca em texto aberto)
• Pedido de acesso — quem toca em "Pedir acesso à minha empresa" informa nome, CPF e celular, que ficam à disposição do gestor da empresa para aprovar ou recusar
• Registros de segurança do acesso — data e hora de entrada, endereço IP, navegador ou aplicativo usado e o resultado de cada tentativa: entradas por CPF (guardamos só os 3 últimos dígitos e uma versão cifrada do CPF), envio e uso de código e de convite (o celular aparece mascarado) e aparelhos conectados e desconectados
• Registro das entradas da equipe Alertha na conta para suporte (ver item 3)

2.3 Dados de veículos e telemetria

• Placa, modelo, ano e chassi do veículo
• Localização geográfica (latitude/longitude) em tempo real
• Velocidade, sentido de deslocamento e ignição
• Histórico de rotas, paradas e eventos (excesso de velocidade, saída de área)
• Dados do hodômetro (quando informados manualmente)

2.4 Dados de navegação no site

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem de tráfego (fonte de referência)
• Dados coletados via cookies (ver item 6)

2.5 Dados coletados pelo aplicativo móvel

Além dos dados acima, o aplicativo Alertha para celular coleta, mediante permissão concedida pelo usuário no próprio aparelho:

• Localização do telefone — usada somente com o aplicativo aberto, para mostrar a distância entre o usuário e o veículo no mapa e para marcar a posição exata ao cadastrar um ponto de entrega ou retirada. O aplicativo não coleta localização em segundo plano.
• Fotos tiradas pela câmera — comprovantes de abastecimento (foto da bomba e do cupom), registro de chegada em entregas e fotos de pontos de entrega. As fotos são enviadas aos servidores da Alertha e ficam visíveis à empresa contratante para conferência.
• Identificador de notificações (token de push) — código gerado pelo aparelho para o envio de avisos operacionais (alertas da frota, lembretes de lançamento). Não identifica a pessoa fora desse uso.
• Aparelhos conectados — o modelo do celular, a data em que a pessoa entrou nele e a data do último uso. A empresa contratante vê essa lista e pode desconectar qualquer aparelho.

Cada permissão é pedida no momento do uso e pode ser revogada a qualquer tempo nos ajustes do telefone; as funções correspondentes deixam de operar, sem prejuízo do restante do aplicativo.

Quando o usuário do aplicativo é colaborador de uma empresa cliente (por exemplo, motorista, vendedor ou entregador cadastrado pela empresa), a Alertha trata esses dados na condição de operadora, por conta e ordem da empresa contratante, que figura como controladora (art. 5º, VI e VII, da LGPD).

3. Para que usamos os dados

Tratamos os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço de gestão de frota: exibir localização e histórico dos veículos contratados, gerar relatórios e alertas operacionais.
• Faturamento e cobrança: emitir boletos, NFS-e e demais documentos fiscais.
• Comunicação: enviar avisos operacionais, atualizações da plataforma e comunicados relevantes.
• Suporte técnico: atender solicitações, resolver incidentes e prestar treinamento. Para atender um chamado, a equipe da Alertha pode entrar na conta da empresa contratante como se fosse ela. Cada entrada fica registrada (quem entrou, em qual acesso, quando, de qual endereço e por qual canal) e só é feita para suporte. Nessas entradas a equipe não envia comando de bloqueio ou desbloqueio do veículo. Não há aviso a cada entrada; a empresa contratante pode pedir, a qualquer tempo, a lista das entradas da equipe Alertha na sua conta, pelo WhatsApp (33) 98455-0880 ou por contato@alertha.com.br, e a recebe com data e hora de entrada e de saída, quem entrou, o acesso usado, o canal e o endereço IP.
• Acesso à conta: identificar a pessoa pelo CPF ou e-mail, enviar pelo WhatsApp o código de acesso e o convite gerado pelo gestor, e manter a lista de aparelhos conectados.
• Segurança do acesso: limitar tentativas, registrar entradas e conferir quem acessou cada conta.
• Leitura automática de comprovantes: ler, nas fotos de abastecimento (bomba e cupom), os litros e os valores, e conferir esses números com os dados do rastreador. O hodômetro não é lido da foto: é digitado por quem faz o lançamento.
• Conferência de despesas e comprovação de entregas: exibir à empresa contratante as fotos e os registros lançados por seus colaboradores pelo aplicativo.
• Notificações operacionais: enviar avisos ao aparelho do usuário (alertas da frota, lembretes de lançamento), respeitando as preferências configuradas.
• Melhoria contínua: entender padrões de uso da plataforma para evoluir funcionalidades.
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades competentes nos termos da lei.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados ocorre nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — dados necessários à prestação do serviço contratado.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — dados fiscais e tributários.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — melhoria do serviço e segurança da plataforma.
• Consentimento (art. 7º, I) — comunicações de marketing, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

A Alertha não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Operadoras de telefonia móvel — para conectividade dos rastreadores via chip GSM.
• Provedores de infraestrutura em nuvem — para hospedagem da plataforma.
• Instituições financeiras — para processamento de cobranças (Sicoob e demais bancos).
• Prefeitura de Manhuaçu — para emissão eletrônica de NFS-e.
• Google — para exibição dos mapas no aplicativo (Google Maps) e entrega de notificações em aparelhos Android (Firebase Cloud Messaging).
• Provedor de inteligência artificial (Anthropic, PBC) — leitura automática dos litros e valores nas fotos de abastecimento (bomba e cupom), para preencher o lançamento sem que o motorista precise digitar. As imagens são enviadas apenas para essa leitura e não são usadas para treinar modelos.
• WhatsApp (Meta Platforms) — entrega das mensagens que a Alertha envia pelo WhatsApp: código de acesso, convite de acesso, cobranças e avisos. O envio parte de um número da Alertha, por sistema hospedado nos nossos próprios servidores; o conteúdo da mensagem e o número de destino passam pelo WhatsApp para chegar ao celular.
• Expo (650 Industries, Inc.) — serviço de encaminhamento das notificações do aplicativo ao aparelho do usuário.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição válida.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados com o mesmo padrão de segurança e finalidade definidos por esta política.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e da plataforma (sessão, autenticação) e cookies analíticos para entender padrões de uso. Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas isso pode prejudicar funcionalidades da plataforma.

7. Seus direitos como titular

Você tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar consentimento previamente dado
• Solicitar informações sobre uso compartilhado de dados

8. Exclusão da sua conta no aplicativo

Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento, diretamente pelo aplicativo: abra o menu Mais e toque em Excluir minha conta. Se você já desinstalou o aplicativo, use a página alertha.com.br/excluir-conta ou escreva para contato@alertha.com.br informando o CPF ou o e-mail de acesso.

O que é excluído: seu acesso (login e senha), seus dados pessoais de cadastro (nome, CPF, e-mail e celular), seus aparelhos conectados, suas preferências de notificação e os identificadores de push do seu aparelho. Se você é motorista cadastrado pela empresa, o CPF e o celular também saem do seu cadastro de motorista. A conclusão ocorre em até 7 (sete) dias.

O que permanece: o Alertha é contratado por empresas para gerir a própria frota. O registro operacional dos veículos — trajetos, paradas, visitas, abastecimentos e despesas — pertence à empresa contratante e permanece com ela após a exclusão da conta individual, observados os prazos do item 10 (Retenção de dados); por isso o nome do motorista continua nesses registros. Os registros de segurança do acesso seguem o prazo de 6 (seis) meses do item 10 e depois são eliminados. O encerramento do contrato e a eliminação dos dados da frota são solicitados pelo responsável da empresa.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Entre elas: criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, controle de acesso baseado em perfis, monitoramento de eventos de segurança e backups regulares. Os códigos de acesso têm 6 dígitos, valem 5 minutos e são de uso único; os convites são de uso único e valem 7 dias; há limite de tentativas por CPF, por celular e por endereço IP.

10. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto o contrato estiver ativo e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias. Após esse prazo, são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Registros de segurança do acesso — entradas por CPF, envio e uso de código e de convite, pedidos de acesso, aparelhos desconectados e entradas da equipe Alertha na conta para suporte — são mantidos por 6 (seis) meses e depois eliminados da plataforma. O aparelho conectado fica registrado enquanto estiver conectado; depois de desconectado, segue o mesmo prazo de 6 meses.

Fotos tiradas no aplicativo — comprovantes de abastecimento (cupom e bomba; nos lançamentos feitos até 5 de outubro de 2026, também o hodômetro), comprovantes de outras despesas, fotos de checklist e fotos de entregas e pontos — ficam disponíveis à empresa contratante por no mínimo 180 (cento e oitenta) dias a partir da data em que foram enviadas e são excluídas dos servidores da plataforma em até 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias. Depois da exclusão permanece o registro do lançamento (por exemplo: data, litros e valores), e a tela passa a indicar que a foto foi arquivada.

Não entram nessa exclusão as fotos de checklist com item reprovado, que documentam o defeito apontado e seguem o prazo geral desta seção.

Cada foto tem também uma cópia de segurança cifrada em armazenamento externo de backup, feita na madrugada seguinte ao envio. Essa cópia não fica acessível pelo aplicativo nem pela plataforma: a chave que a abre não fica nos nossos servidores, e a recuperação de uma foto já arquivada só é feita manualmente, a pedido da empresa contratante. As cópias de segurança seguem o prazo geral desta seção.

11. Encarregado de dados (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Alertha pode ser contactado por:

• E-mail: contato@alertha.com.br
• Telefone: (33) 98455-0880
• Endereço: Av. Doutor Jorge Hannas, km 35 — Manhuaçu/MG, 36900-001

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou em nossos serviços. A versão atual estará sempre disponível em alertha.com.br/privacy, com a data de vigência no topo do documento.

13. Foro competente

Esta política é regida pelas leis brasileiras. Eventuais conflitos serão resolvidos no Foro da Comarca de Manhuaçu/MG, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.