Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade aplica-se aos serviços prestados pela Alertha Rastreamento Veicular, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob nº 52.973.938/0001-91, com sede na Av. Doutor Jorge Hannas, 35 — Manhuaçu/MG.

A Alertha é controladora dos dados pessoais coletados em seu site institucional, em sua plataforma de rastreamento e durante a contratação e uso de seus serviços.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados do cliente (empresa contratante)

• Razão social, nome fantasia e CNPJ
• Endereço comercial e CEP
• Inscrição estadual e municipal (quando aplicável)
• Dados do responsável legal: nome, CPF, cargo, e-mail e telefone

2.2 Dados de usuários da plataforma

• Nome completo, e-mail corporativo, telefone e cargo
• Credenciais de acesso (senha armazenada com criptografia)
• Histórico de login, IP de acesso e tipo de dispositivo

2.3 Dados de veículos e telemetria

• Placa, modelo, ano e chassi do veículo
• Localização geográfica (latitude/longitude) em tempo real
• Velocidade, sentido de deslocamento e ignição
• Histórico de rotas, paradas e eventos (excesso de velocidade, saída de área)
• Dados do hodômetro (quando informados manualmente)

2.4 Dados de navegação no site

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem de tráfego (fonte de referência)
• Dados coletados via cookies (ver item 6)

3. Para que usamos os dados

Tratamos os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço de rastreamento: exibir localização e histórico dos veículos contratados, gerar relatórios e alertas operacionais.
• Faturamento e cobrança: emitir boletos, NFS-e e demais documentos fiscais.
• Comunicação: enviar avisos operacionais, atualizações da plataforma e comunicados relevantes.
• Suporte técnico: atender solicitações, resolver incidentes e prestar treinamento.
• Melhoria contínua: entender padrões de uso da plataforma para evoluir funcionalidades.
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades competentes nos termos da lei.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados ocorre nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — dados necessários à prestação do serviço contratado.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — dados fiscais e tributários.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — melhoria do serviço e segurança da plataforma.
• Consentimento (art. 7º, I) — comunicações de marketing, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

A Alertha não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Operadoras de telefonia móvel — para conectividade dos rastreadores via chip GSM.
• Provedores de infraestrutura em nuvem — para hospedagem da plataforma.
• Instituições financeiras — para processamento de cobranças (Sicoob e demais bancos).
• Prefeitura de Manhuaçu — para emissão eletrônica de NFS-e.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição válida.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados com o mesmo padrão de segurança e finalidade definidos por esta política.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e da plataforma (sessão, autenticação) e cookies analíticos para entender padrões de uso. Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas isso pode prejudicar funcionalidades da plataforma.

7. Seus direitos como titular

Você tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar consentimento previamente dado
• Solicitar informações sobre uso compartilhado de dados

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Entre elas: criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, controle de acesso baseado em perfis, monitoramento de eventos de segurança e backups regulares.

9. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto o contrato estiver ativo e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias. Após esse prazo, são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. Encarregado de dados (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Alertha pode ser contactado por:

• E-mail: contato@alertha.com.br
• Telefone: (33) 98455-0880
• Endereço: Av. Doutor Jorge Hannas, 35 — Manhuaçu/MG

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou em nossos serviços. A versão atual estará sempre disponível em alertha.com.br/privacy, com a data de vigência no topo do documento.

12. Foro competente

Esta política é regida pelas leis brasileiras. Eventuais conflitos serão resolvidos no Foro da Comarca de Manhuaçu/MG, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.